terms & conditions

Nederlands? Scroll naar beneden!

About your order

All items in this shop are handmade in limited editions. Linocut prints each have differences, like little misalignments, relief in paper and difference in colour. Please note that the colours in the pictures might differ from the real object.

payment

You can pay your order through Paypal Checkout.

shipping policies

All orders are shipped from the Netherlands, using PostNL. Once you purchased your order, processing will take up to 2 business days. Delivery will take 1-6 days, depending on where you live. Sofie does not take responsibility for any shipping delays.

Shipping within the Netherlands
All items (except greeting cards) will be shipped with tracking. You can choose to ship it with insurance, this way when the item gets lost or damaged, Sofie will be able to send you a replacing item or do a refund. Larger prints are shipped rolled up in a cardboard tube. These tubes will ship with package mail and include tracking. You can choose to ship these with insurance, this way Sofie will be able to send you a replacing item or do a refund when the package gets lost or damaged.

Please note: if you choose the cheaper shipping method (without insurance), you will not get a replacing item or refund when it gets lost or damaged.

Shipping elsewhere
All items can be shipped with or without insurance and tracking. If you choose to ship your order with insurance, Sofie will be able to send you a replacing item or do a refund when the package gets lost or damaged. Insured shipping comes with tracking information. Larger prints are shipped rolled up in a cardboard tube. These tubes will ship with package mail and include tracking information. You can choose to ship these with insurance, this way Sofie will be able to send you a replacing item or do a refund when the package gets lost or damaged.

Please note: if you choose the cheaper shipping method (without tracking & insurance), your order will not be trackable and you will not get a replacing item or refund when it gets lost or damaged.

returns

Sofie sells unique, original artprints and handmade items, therefore returns are not accepted. If you are unhappy about your purchase, please get in touch within a week from its arrival.

copyright

All rights of the products and illustrations bought via the webshop will remain the property of sofie.tekent. Products of sofie.tekent may under no circumstances be copied or used to produce a new product.

Over jouw bestelling

Alle items in deze webwinkel zijn handgemaakt in beperkte oplage. Alle lino prints zijn uniek en hebben ieder kleine verschillen in print door relief van het papier en in kleur. De kleuren kunnen afwijken van het exemplaar in de foto.

Betaling

Je kunt je bestelling betalen middels Ideal en Paypal.

Verzending

Alle bestellingen worden verstuurd met PostNL. Als je eenmaal betaald hebt, duurt het maximaal twee werkdagen voor deze is verwerkt en wordt verstuurd. Doorgaans wordt je bestelling dan de volgende dag bezorgd (tenzij deze verstuurd is op vrijdag, zaterdag of zondag, dan valt bezorging op de eerstvolgende werkdag). Sofie is niet verantwoordelijk voor vertragingen bij bezorging.

Alle items (m.u.v. de kaarten) worden verstuurd als brievenbuspakje, dat wil zeggen dat deze door de brievenbus kan en je dus niet thuis hoeft te zijn voor ontvangst. Een dergelijk pakje is, in tegenstelling tot brievenpost, wel te volgen met een tracking code. Je kunt er ook voor kiezen om deze verzekerd te laten versturen. Als het pakje dan beschadigd aankomt of kwijt raakt bij de post, dan kan Sofie een vervangend item sturen of het aankoopbedrag terug boeken.
Kaarten worden standaard verstuurd met de brievenpost, deze zijn niet volgbaar middels een tracking code. Je kunt ervoor kiezen om je bestelling verzekerd te laten versturen, dan is deze te volgen en mocht het beschadigd aankomen of kwijt raken bij de post, dan kan Sofie een vervangend item sturen of het aankoopbedrag terug boeken.
Grote prints worden opgerold verstuurd in een koker. Deze kokers worden met de pakket post verstuurd, de verzendkosten zijn daarom wat hoger. Uiteraard kun je deze pakketten ook volgen middels een tracking code. Je kunt ervoor kiezen om je bestelling verzekerd te laten versturen, dan is je bestelling te volgen en mocht deze beschadigd aankomen of kwijt raken bij de post, dan kan Sofie een vervangend item sturen of het aankoopbedrag terug boeken.

Let op: als je ervoor kiest om je bestelling niet verzekerd te laten versturen, krijg je geen geld terug of een ander item toegestuurd als deze beschadigd of kwijt raakt bij de post.

Retourneren

Sofie verkoopt unieke, handgemaakte prints en accessoires, deze kunnen helaas niet worden geruild. Als je ontevreden bent over je aankoop, neem dan binnen een week na ontvangst even contact op.

copyright

Alle rechten van de in de webshop gekochte producten blijven eigendom van sofie.tekent. Producten van sofie.tekent mogen in geen enkel geval nagemaakt worden of gebruikt worden voor het maken van nieuwe producten.